Los cambios de los productos adquiridos en Internacional Ricky Sarkany S.A pueden cambiarse en cualquiera de nuestros locales (http://www.rickysarkany.com/locales) en un plazo de tiempo de 30 días. Si el producto se adquirió por Dreamstore (tienda online) entonces el plazo de cambio se tomará desde que el cliente recibió el producto.
Documentación a presentar:
1. Productos adquiridos en locales: Factura o Ticket de cambio y el producto sin uso, en su caja original.
2. Productos adquiridos en Tienda Online: Factura de compra y el producto sin uso, en su caja original. (i)
Es condición fundamental para la devolución o cambio, que los productos sean preservados y presentados del siguiente modo:
- Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso, lavado, mancha, barro o suciedad en la suela, olor o alteraciones hechas por el cliente (ej: perforaciones, escrituras, teñidos, etc.)
- Con su caja correspondiente en la que fue enviado.
Si el producto no es recibido bajo las condiciones mencionadas previamente, no se podrá continuar con el proceso de cambio.
El precio que se tomará para realizar el cambio siempre será el precio abonado. Por los cambios de talle no se cobra diferencia de precio en ninguna promoción. Recordá que los cambios son por temporada, por lo que, en caso de finalizar la temporada del producto de tu compra, solo podrás cambiarlo online o en nuestro outlet en Distrito Arcos.
Si compraste online y el modelo corresponde a la temporada actual, podrás realizar el cambio tanto en los locales exclusivos, como a través de nuestra página (para temporadas anteriores, los que se encuentren en la solapa de sale). Si decidís acercarte al local, recordá hacerlo con la factura (la enviamos por email, en formato pdf) y los productos en su caja original. En el momento del cambio nuestro staff evaluará el estado del producto.
Nuestras sucursales exclusivas abiertas podes encontrarlas acá: https://bit.ly/2WNVqsV.
Si hay algún error en tu pedido o el producto no está en condiciones, antes de acercarte al local te solicitamos que nos envíes las imágenes por este formulario: https://bit.ly/2r41nWc.
En su defecto, si deseas hacerlo por la página, debes enviarnos fotografías de la suela y perfil de ambos zapatos (en un lugar que tenga luz para apreciar mejor la imagen), e indicarnos qué modelo querés dejar y cual querés nuevamente, siempre y cuando esté disponible en la web en el talle y color que necesitas.
Recordá también, que el cambio se realiza mano a mano con Andreani, es decir, ellos te llevan el producto nuevo y vos le entregas el que deseas cambiar. El valor del cambio es de $500, una vez que envíes las fotografías te enviaremos la solicitud de pago y esperaremos a que nos confirmes que la realizaste.
Cualquier duda que tengas, envíanos un mensaje!