Te informamos que para realizar un cambio tenés 30 días a partir de que lo recibiste, pero considerando la situación actual, extendimos el plazo a 60 días, tanto para las compras realizadas en nuestros locales como en el DreamStore!
Si compraste online y el modelo es de esta temporada, podes realizar el cambio tanto en los locales exclusivos, como a través de nuestra página (para temporadas anteriores, los que se encuentren en la solapa de sale). Si decidís acercarte al local, recordá hacerlo con la factura (la enviamos por email, en formato pdf) y los productos en su caja original. En el momento del cambio nuestro staff evaluará el estado del producto.
Nuestras sucursales exclusivas podes encontrarlas acá: http://www.rickysarkany.com/locales. El local de Cramer solo realiza cambios de la línea artesanal.
Si hay algún error en tu pedido o el producto no está en condiciones, antes de acercarte al local te solicitamos que nos envíes las imágenes por este formulario: https://bit.ly/2r41nWc.
En su defecto, si deseas hacerlo por la página, debes enviarnos fotografías de la suela y perfil de ambos zapatos (en un lugar que tenga luz para apreciar mejor la imagen), e indicarnos qué modelo querés dejar y cual querés nuevamente, siempre y cuando esté disponible en la web en el talle y color que necesitas.
Recordá también, que el cambio se realiza mano a mano con Andreani, es decir, ellos te llevan el producto nuevo y vos le entregas el que deseas cambiar. El valor del cambio es de $350, una vez que envíes las fotografías te enviaremos la solicitud de pago y esperaremos a que nos confirmes que la realizaste. Los plazos de envío del cambio están sujetos a determinaciones del gobierno nacional para la prevención del COVID-19.
Cualquier duda que tengas, envíanos un mensaje!