Te informamos que para realizar un cambio tenés 30 días a partir de que lo recibiste.
Si compraste online, podes realizar el cambio tanto en los locales exclusivos, como a través de nuestra página (para temporadas anteriores, los que se encuentren en la solapa de sale). Los modelos: OCHERA, BILL, JULI, MEL, PAM, PAT, PEAB, RUBY, ZOE, LIME, ONA, DAVY, STEVE, JOSS, TON, ANN, MISS, SCOUT solo tienen cambio online.
Si hay algún error en tu pedido o el producto no está en condiciones, antes de acercarte al local te solicitamos que nos envíes las imágenes por este formulario: https://bit.ly/2r41nWc.
Para hacerlo en los locales exclusivos, recordá llevar la factura electrónica (que se envía a tu mail, archivo pdf) y junto con el pedido con su respectiva caja podes realizar el cambio, siempre y cuando el pedido sea de esta temporada. En el momento del cambio nuestro staff evaluará el estado del producto.
Nuestras sucursales exclusivas podes encontrarlas acá: http://www.rickysarkany.com/locales
El local de Cramer solo realiza cambios de la línea artesanal.
En su defecto, si deseas hacerlo por la página, debes enviarnos fotografías de la suela y perfil de ambos zapatos (en un lugar que tenga luz para apreciar mejor la imagen), e indicarnos qué modelo querés dejar y cual querés nuevamente, siempre y cuando esté disponible en la web en el talle y color que necesitas.
Recordá también, que el cambio se realiza mano a mano con Andreani, es decir, ellos te llevan el producto nuevo y vos le entregas el que deseas cambiar. El valor del cambio es de $350, una vez que envíes las fotografías te enviaremos la solicitud de pago y esperaremos a que nos confirmes que la realizaste.
Para ver las condiciones de cambio de los productos adquiridos en promociones especiales ingresá en el siguiente link: https://bit.ly/2r41nWc.
Cualquier duda que tengas, envíanos un mensaje!
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