Siempre y cuando el producto haya sido adquirido vía online, tendrás 10 días luego de recibido el pedido para solicitar la devolución del dinero. Los productos adquiridos en locales no tienen devolución por esta vía.
Si el producto fue abierto, te pedimos que nos envíes imágenes del mismo mismo (incluyendo las suelas en el caso de los calzados) para corroborar que se encuentre en condiciones (http://bit.ly/2qWcXl3), ya que si se encuentra usado, no podremos realizar el reintegro del dinero. Si la caja no fue abierta, no es necesario enviar las fotografías. Luego te indicaremos los pasos a seguir!
Es condición fundamental para la devolución o cambio, que los productos sean preservados y presentados del siguiente modo:
- Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso, lavado, mancha, barro o suciedad en la suela, olor o alteraciones hechas por el cliente (ej: perforaciones, escrituras, teñidos, etc.)
- Con su caja correspondiente en la que fue enviado.
Si el producto no es recibido bajo las condiciones mencionadas previamente, no se podrá continuar con el proceso de devolución.
La demora en el retiro del pedido o envío por parte del correo puede demorar hasta 30 días.
Cuando recibamos la devolución, volveremos a corroborar el estado del producto, y nos pondremos en contacto nuevamente para gestionar el reintegro del dinero correspondiente por el medio que abonaste. Por otra parte, si la devolución se realiza por decisión del cliente, no se reintegra el costo del envío.
Recordá que si abonaste en cuotas, el reintegro se hará en la misma modalidad.
Cualquier otra inquietud no dudes en contactarnos!